개인정보처리방침

massa(이하 "회사")는 하노이 지역에서 고객과 검증된 마사지·홈뷰티 제공자를 연결하는 방문 예약 중개 플랫폼입니다. 회사는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 아래와 같이 수집·이용·보관합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

2. 이용 목적

• 회원 식별과 로그인 유지
• 예약 중개, 제공자 매칭, 방문 일정 안내
• 내 근처 검색 등 위치 기반 기능 제공 (선택 동의한 경우에 한함)
• 결제 확인, 수수료 정산, 세무 증빙
• 제공자 신원 검증과 자격 심사
• 안전 확인, 신고 처리, 부정 이용·사기 예약 탐지
• 고객 문의 응대와 서비스 개선
• 할인·이벤트 안내 (마케팅 수신에 동의한 경우에 한함)

3. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 외부에 판매하지 않습니다. 다만 서비스 수행에 반드시 필요한 범위에서 아래와 같이 제공합니다.

• 예약된 제공자에게 이름, 연락처, 방문 주소, 요청 사항을 전달합니다. 그 외 정보는 공유되지 않습니다.
• 법령에 근거한 수사기관·감독기관의 적법한 요청이 있는 경우 해당 범위 내에서 제공합니다.

제공자의 신분증·계좌 등 민감정보는 고객에게 공개되지 않으며, 비공개 저장소에 보관되어 심사 담당자만 열람할 수 있습니다.

4. 처리 위탁

5. 보유 및 파기

• 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴 즉시 파기합니다.
• 예약·결제·정산 기록은 관계 법령상 보존 의무 기간(통상 5년) 동안 보관 후 파기합니다.
• 신고·분쟁 기록은 처리 완료일로부터 3년간 보관합니다.
• 제공자 신원 확인 서류는 계약 종료일로부터 1년간 보관 후 파기합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있고, 동의 철회와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱의 [계정 → 개인 정보]에서 직접 수정할 수 있으며, [계정 → 계정 삭제]로 탈퇴할 수 있습니다. 마케팅 수신 동의는 [계정 → 약관 및 개인정보]에서 언제든 철회할 수 있으며, 철회해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

7. 위치정보

위치 권한은 "내 근처" 검색과 방문 안내를 위해서만 사용하며, 이용자가 권한을 허용한 경우에만 수집합니다. 수집된 위치는 매칭 처리 후 즉시 파기하며 별도로 축적하지 않습니다. 권한은 단말 설정에서 언제든 해제할 수 있고, 해제해도 주소 직접 입력으로 예약할 수 있습니다.

8. 아동의 개인정보

본 서비스는 만 18세 이상을 대상으로 하며, 아동을 대상으로 개인정보를 수집하지 않습니다.

9. 안전조치

모든 통신은 HTTPS로 암호화되며, 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 저장됩니다. 데이터베이스는 행 단위 접근 제어(RLS)를 적용해 본인 또는 권한 있는 담당자만 조회할 수 있도록 제한합니다.

10. 문의처

개인정보 보호책임자에게 아래로 문의하실 수 있습니다.

• 이메일: karmadc070@gmail.com
• 앱 내 [계정 → 안전 센터]에서도 접수 가능합니다.

11. 변경 고지

본 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 앱 공지와 본 페이지를 통해 안내합니다. 중요한 변경은 재동의를 받습니다.